Stratejik bir müşteri nedir?

Müşteri, bir işletmeden ürün veya hizmet satın alan bir kişi veya kuruluştur. İfade stratejik müşteri görüldüğünde, çoğu zaman müşteri ile birleşik bir sözcüğün parçası olan başka bir addan önce gelir. Örnekler, müşteri tipinde değil, bir tür müşteri hizmeti olan stratejik müşteri hizmetleridir. Öte yandan, daha önce Oracle® Corp tarafından satın hayvan destek kredisi

alınanBharosa® firmasının CEO'su ve şimdi de San Francisco Üniversitesi'nde girişimci ve yardımcı profesör olan JonFisher, stratejik müşteriyi işbirliği içinde belirli bir rol oynayabilecek bir müşteri olarak ifade ediyor. bir iş ile.

Fisher, bir işletmenin ürün tasarımında bir müşteri ile işbirliği yapmak istediği durumu tartışıyor. Bu girişimin iki başlangıç ​​hedefini şöyle ifade eder: Birincisi, iş ortaklığı yaptığı belirli müşteriler için özel olarak hazırlanmış bir çözüm yaratmak; İkincisi, benzer bir şeye ihtiyaç duyan diğer müşterilere satılabilecek şekilde esnek veya geniş çapta popüler bir çözüm yaratmak. Fisher'e göre, her iki hedefe de aynı anda ulaşmanın yolu, “stratejik bir müşteri” ile işbirliği yapmaktır.

Fisher, stratejik bir müşteriyi iki özelliğe sahip olarak tanımlar. Bir şey için, bu müşteri ürün geliştirme için hedef kitleyi temsil etmelidir. Bunun yanı sıra, müşterinin, alanında ne olursa olsun, hem ortaklığın hem de ortaya çıkan ürünün derneğin yararına olacağı şekilde, saygın bir itibarı olmalıdır. Müşterinin itibarı, işletmenin güvenilirliğini geliştirmenin yanı sıra, işbirliğinin ürününü başkalarına satmaya yardımcı olur.

Fisher'e göre, stratejik müşterilerle işbirliği modunu bir geliştirme modu olarak seçmek, üçüncü bir faydalı sonuca yol açabilir. İşletmeyi bir satın alma olarak arzu edebilir hale getirebilir. Bir şirketin satın alınması müşteri tabanını satın almayı içerdiğinden, müşterilerin kalitesi işletmenin satın alma isteğini bir satın alma olarak ekler. İşbirliğinin getirdiği yakın ilişki, bu tip bir müşterinin, bir satın alma işlemi sırasında “gemiyi atlaması” ve başka bir rakibe geçme olasılığının düşük olduğu anlamına gelir. Bu nedenle, bir şirketin geliştirmeye çalıştığı zaman, edinen şirket, beklentilerine daha güvende olabilir. bir dizi stratejik müşteri ortaklığı.Stratejik bir müşteri nedir?

Müşteri, bir işletmeden ürün veya hizmet satın alan bir kişi veya kuruluştur. İfade stratejik müşteri görüldüğünde, çoğu zaman müşteri ile birleşik bir sözcüğün parçası olan başka bir addan önce gelir. Örnekler, müşteri tipinde değil, bir tür müşteri hizmeti olan stratejik müşteri hizmetleridir. Öte yandan, daha önce Oracle® Corp tarafından satın alınan Bharosa® firmasının CEO'su ve şimdi de San Francisco Üniversitesi'nde girişimci ve yardımcı profesör olan JonFisher, stratejik müşteriyi işbirliği içinde belirli bir rol oynayabilecek bir müşteri olarak ifade ediyor. bir iş ile.

Fisher, bir işletmenin ürün tasarımında bir müşteri ile işbirliği yapmak istediği durumu tartışıyor. Bu girişimin iki başlangıç ​​hedefini şöyle ifade eder: Birincisi, iş ortaklığı yaptığı belirli müşteriler için özel olarak hazırlanmış bir çözüm yaratmak; İkincisi, kosgeb iş kurma kredisi

benzer bir şeye ihtiyaç duyan diğer müşterilere satılabilecek şekilde esnek veya geniş çapta popüler bir çözüm yaratmak. Fisher'e göre, her iki hedefe de aynı anda ulaşmanın yolu, “stratejik bir müşteri” ile işbirliği yapmaktır.

Fisher, stratejik bir müşteriyi iki özelliğe sahip olarak tanımlar. Bir şey için, bu müşteri ürün geliştirme için hedef kitleyi temsil etmelidir. Bunun yanı sıra, müşterinin, alanında ne olursa olsun, hem ortaklığın hem de ortaya çıkan ürünün derneğin yararına olacağı şekilde, saygın bir itibarı olmalıdır. Müşterinin itibarı, işletmenin güvenilirliğini geliştirmenin yanı sıra, işbirliğinin ürününü başkalarına satmaya yardımcı olur.

Fisher'e göre, stratejik müşterilerle işbirliği modunu bir geliştirme modu olarak seçmek, üçüncü bir faydalı sonuca yol açabilir. İşletmeyi bir satın alma olarak arzu edebilir hale getirebilir. Bir şirketin satın alınması müşteri tabanını satın almayı içerdiğinden, müşterilerin kalitesi işletmenin satın alma isteğini bir satın alma olarak ekler. İşbirliğinin getirdiği yakın ilişki, bu tip bir müşterinin, bir satın alma işlemi sırasında “gemiyi atlaması” ve başka bir rakibe geçme olasılığının düşük olduğu anlamına gelir. Bu nedenle, bir şirketin geliştirmeye çalıştığı zaman, edinen şirket, beklentilerine daha güvende olabilir. bir dizi stratejik müşteri ortaklığı.